Trong một số trường hợp khi người dùng đăng nhập mật khẩu để truy cập máy tính Windows của mình nhưng bị lỗi không thể đăng nhập được và trên màn hình xuất hiện thông báo lỗi “The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded”.

Nếu lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded” xảy ra đồng nghĩa với việc Profile của bạn bị hỏng. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra lỗi Profile, chẳng hạn như virus tấn công hoặc lỗi sau khi cập nhật Windows….

Để khắc phục lỗi này, mời bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây.

Cách sửa lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

Bước 1: Khởi động máy tính của bạn ở chế độ Safe Mode With Command Prompt

Để khởi động máy tính của bạn ở chế độ Safe Mode With Command Prompt, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

– Trên Windows 7, Vista & XP:

  • Khởi động máy tính của bạn, nhấn và giữ phím F8 trong khi đợi logo Windows xuất hiện. Nếu logo Windows xuất hiện hoặc nếu hệ điều hành bắt đầu load thì bạn cần khởi động lại máy tính để thực hiện lại công việc này.
  • Khi Menu Advanced options xuất hiện trên màn hình, sử dụng phím mũi tên để điều hướng, chọn tùy chọn Safe Mode With Command Prompt rồi nhấn Enter.

– Trên Windows 8 và Windows 8.1:

  • Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run.
  • Nhập msconfig vào cửa sổ lệnh Run rồi nhấn Enter.
  • Click chọn thẻ Boot.
  • Tiếp theo chọn tùy chọn Safe Boot  Alternate shell.
  • Nhấn OK rồi khởi động lại máy tính của bạn.

Cách sửa lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

Lưu ý:

Nếu muốn thoát khỏi chế độ Command Prompt và khởi động lại máy tính Windows của bạn ở chế độ thông thường. Trên cửa sổ Command Prompt bạn nhập msconfig vào đó rồi nhấn Enter và bỏ tích tùy chọn Safe boot tại thẻ Boot.

Bước 2: Khôi phục máy tính của bạn về trạng thái ban đầu

Lưu ý:

System Restore không gây ảnh hưởng đên bất kỳ tài liệu hay tập tin nào của bạn. System Restore khôi phục và quản lý các file hệ thống, cài đặt và chương trình.

Bước tiếp theo:

1. Tại cửa sổ Command Prompt, bạn nhập lệnh rstrui vào rồi nhấn Enter.

Cách sửa lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

2. Tại cửa sổ thông tin System Restore, nhấn chọn Next.

Lưu ý:

1. Để xem tất cả các điểm khôi phục có sẵn, bạn chỉ cần đánh tích mục Show more restore points trên cửa sổ System Restore.

Cách sửa lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

2. Nếu không nhìn thấy bất kỳ một điểm khôi phục nào, khi đó bạn có thể sử dụng các chương trình để quét các phần mềm độc hại trên máy tính và kiểm tra.

3. Sau khi lựa chọn xong điểm khôi phục (restore point), chọn Next để xác nhận rồi chọn tiếp Finish để bắt đầu quá trình khôi phục

4. Sau khi quá trình khôi phục kết thúc, khởi động máy tính Windows của bạn một lần nữa và khởi động ở chế độ thông thường. Sau khi hoàn tất, thực hiện tiếp bước tiếp theo.

Bước 3: Dọn sạch Malware trên máy tính của bạn bằng Malwarebytes Anti-Malware

Tải Malwarebytes Anti-Malware về máy và cài đặt tại đây.

– Tiếp theo chạy công cụ Malwarebytes Anti-Malware.

– Update cơ sở dữ liệu (database).

– Chọn Scan ở góc trên cùng Menu.

– Trên cửa sổ Select a Scan to perform: chọn Custom Scan rồi click chọn Scan Now.

Cách sửa lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

– Trên cửa sổ Custom Scan Configuration:

  • Đánh tích chọn tất cả các mục có sẵn ở dưới mục Customs Scanning Options (ở khung bên trái).
  • Đánh tích chọn ổ C: rồi chọn nút Start Scan.

Cách sửa lỗi The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

– Chờ cho đến khi quá trình kết thúc rồi click chọn Quarantine All.

– Cuối cùng khởi động lại máy tính của bạn là xong.

Chúc các bạn thành công!